加拿大妇女简．沃森（Jane Wasson）以801.14元预定机票的时候，天辰直属代理实在没想到那是美元。等账单寄到家时，才发现加航实际收取了她1,063.55加元。

沃森把自己的故事告诉了CBC，希望提醒其他人不要犯同样的错误。去年8月她坐在新布伦瑞克省小村庄明托（Minto）的家中，通过电脑在加航网站上，花了801.14元，为丈夫预订了9月从弗雷德里克顿至卑诗省基洛纳、中转多伦多的往返机票，包括腿部空间加倍的座位。

当收到1,063.55加元的账单时，沃森以为加航搞错了，除了联系加航解决问题，她还让自己的信用卡公司取消多出的262.41加元付款。

加航接到沃森的投诉后，去年11月作出回应，不过没提此事，却向沃森提供了次年搭乘加航，机票15%折扣的优惠。

沃森称，她之后预订的加航机票，天辰直属招商都是以加元收费。她始终不明白那次怎么会预定了以美元计费，并且要缴纳美国航段税和美国运输税的加拿大境内航班。

加航回应，该航空公司面对国际旅客，人们可以用多种货币购买机票。加航购票网站的弹出页面，列有鲜明的国家/地区和币种选项，人们可以选择美元或加元。

沃森称，那个弹出页面没有出现在她的电脑上。不过，加航还是要她补交那262.41加元，但会退给她16.80元的美国航段税。

加航还提醒，机票在购买后的24小时内可全款退返，如果人们发现有误，可以退票。