1/使用“购买配送”如何保护卖家绩效？

2/卖家平台显示没有任何可选配送选项，该怎么办？

3/设置好“购买配送”后，物流商揽收及结算怎么操作？

4/“购买配送”为什么无法显示所有的物流配送选项？

5/我有ERP及自主API，如何与“购买配送”对接？

当卖家选择自配送订单，天辰平台开户因为物流延误导致的订单缺陷率和亚马逊商城交易保障索赔等问题，是不是让您倍感头疼？现在“止疼妙方”来啦！

亚马逊针对卖家自配送订单推出了“购买配送”服务（Buy Shipping），通过“购买配送”进行自发货的卖家，可以享受“负面买家反馈政策”、“亚马逊商城交易保障索赔”、“有效追踪率合规”等政策保护，有助于维护卖家绩效。

如此有效的“购买配送”服务到底是什么？

“购买配送”（Buy Shipping）是亚马逊针对卖家自配送订单的线上发货服务。您可以通过卖家平台、“购买配送”服务API，或者已对接的ERP服务商，直接向第三方物流商购买货件标签，从中国发货给海外消费者，亚马逊不会从中收取任何费用。

“购买配送”会根据您要配送的商品、尺寸和重量，自动筛选出可以按时交付并满足亚马逊发货要求（如配送追踪和清关）的物流配送选项，确保您的自配送订单符合亚马逊的配送政策。目前从中国发货的“购买配送”服务已经开通亚马逊美国、加拿大、英国、德国、法国、意大利和西班牙站点。

今天，小编汇总了卖家在使用“购买配送”过程中常见的共性问题及解决办法，希望能帮助到更多有相似问题的自配送卖家。

使用“购买配送”如何保护卖家绩效？

01、隐去负面买家反馈，帮助维护卖家绩效，不影响订单缺陷率

如果您通过“购买配送”按时发货（在您设置的配送准备时间“Handling Time”范围内），天辰娱乐注册并提供了追踪信息，而买家却提交了负面买家反馈，且内容只涉及包裹延迟或未送达问题，则您可以请求对该反馈进行审核。如果获批，该反馈将不会影响您的订单缺陷率。

此买家的评论会显示有删除线和以下声明：与此订单相关的配送问题不是因卖家而起。