借助互联网运营大咖的视角，我们来了解一下运营团队背后不为人知的内容。

一 、什么是运营

经常有人提到运营岗位与HR岗位一样，就是一个筐，天辰平台挂机软件下载什么都往里装，运营究竟是什么？

韩叙在《超级运营术》提到互联网中的“运营”，有两个比较有代表性的观点是——产品负责“生孩子”，运营负责“养孩子；运营为产品赋予灵魂。

张亮在《从零开始做运营》认为，“运营”的定义：一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。运营的核心目的只有一个：让产品活得更好、更久。

黄有璨在《运营之光：我的互联网运营方法论与自白》提到运营的概念，有两个理解：

（1）产品负责界定和提供长期用户价值，运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值。

（2）所谓运营，其实就是为了帮助产品与用户之间更好地建立起来关系，我们所需要使用的一切干预手段。

运营到底提供什么价值呢？我们继续围绕产品和运营的关系进一步分析。

1、运营的价值

跟产品开发和上线明显不同的是，运营侧重关注的是用户群体，需要通过运营手段吸引用户，并提高用户使用产品的频次，甚至爱上这一产品。

简而言之，运营就是在产品和用户之间起到连接纽带的作用，并且促进产品和用户互相拉动。（这个描述有没有像HRBP的作用，在组织与员工之间搭起桥梁？）

运营总是服务与产品的，围绕着产品而进行用户、内容、品牌等一系列行为的展开，因此，天辰软件下载运营核心价值就是为了实现用户和产品更好的连接，达到产品的最终目的。

比方说，团购的核心优势是价格，滴滴的核心优势是快捷，知乎的优势是优质内容，运营人员的核心价值，就是分别把低价、快捷和优质内容这些信息传递给用户。

2、运营工作的本质

李明轩在《运营有道：重新定义互联网运营》提到运营的本质，有三句话：

第一，以“人”为中心。

运营人员都是“恋爱”高手，他们知道用户们那些悬而未决的神奇选择是如何发生的。他们明白用什么样的语言、塑造什么样的场景去战胜消费者心智。和“多个用户谈恋爱”也许算是对运营工作的最好诠释。

第二，极强个性化和非路径依赖。

运营具有极强的个性化，甚至相同产业下的产品之间都有可能采用完全不一样的运营方法。在移动互联网时代，运营更多需要做的是“破局”，在实际经验中摸索出一套可套用且行之有效的方法。

第三、连接的程度决定了运营的宽度。

所谓的连接不只是搭上关系，而是在塑造一个隐形生态，真正有价值的连接不是互相抢占利益的零和博弈，而是保证大家都是受益者。

这三句话，都是抽象的表达“运营”对用户、产品，甚至生态起到一个超级链接的作用。