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随着消费者对新冠病毒传播的恐惧加剧，亚马逊的品牌和卖家必须了解公司关于价格欺诈和健康声明的政策，以保护他们的业务。
新冠病毒全球持续发酵的困境下，亚马逊卖家如何保护业务免受危机？
图片来源：图虫创意
由于美国消费者越来越担心新冠病毒的传播，亚马逊正在打击产品listing上的价格欺诈和虚假健康声明。
据路透社报道，亚马逊表示，它正在与州司法部长合作，找出并起诉那些利用消费者健康问题在平台上哄抬价格的第三方卖家。
此外，许多中国工厂被迫停工相当长的一段时间了，已经威胁到亚马逊上各种产品类别的品牌和卖家的库存供应。尽管中国部分工业园区已经开始复工，但持续的旅行禁令和边境关闭仍在扰乱经济，因为制造商仍无法获得生产所需的材料，被隔离的工人重返工作岗位的速度也很慢。
随着病毒继续在全球蔓延，尤其是在美国的病例继续上升，天辰手机app 亚马逊平台和整体零售经济在可预见的未来可能会继续受到干扰。在亚马逊上运营的品牌和卖家必须清楚地了解新冠病毒的影响、亚马逊的政策和他们的供应链，以保护他们的业务。
遵守亚马逊的政策以避免账户被暂停销售
最近几周，亚马逊对N95口罩（N95 face mask）、洗手液（hand sanitizer）和危险防护服（hazmat suits）等健康相关产品的搜索量飙升，因为消费者转向网上购物渠道，以避开实体零售店的人群。
亚马逊卖家发现，这些抢手商品的价格翻了三倍甚至四倍，充分利用了需求的激增。例如，CNBC报道称，在亚马逊售罄之前，N95口罩的售价为13.28美元，但后来发现有的口罩售价高达195美元。
到目前为止，亚马逊已经从其平台上撤下了超过53万种产品，原因是担心价格欺诈。据报道，亚马逊已经下架了数百万种产品，这些产品声称自己有能力保护和对抗新冠病毒，但没有得到支持。此外，仅在美国市场，该公司就处置了2500多个违反其政策的卖家账户。
亚马逊最近向卖家发布了以下声明：
“正如你们所知，我们正经历一场由COVID-19新冠病毒引起的全球健康危机。随着客户对关键安全产品需求的增加，我们已经看到了来自第三方卖家的过分定价的例子，哄抬价格明显违反了我们的政策，是不道德的，在某些情况下是非法的。因此，我们暂停销售账户，并删除所有违反亚马逊平台公平定价政策进行价格欺诈的卖家的名单。我们鼓励卖家审核价格，以避免这个问题。”
为了检测价格欺诈，亚马逊表示，它使用机器学习技术和人工监控相结合的方法，不断比较卖家提交的价格与亚马逊内外的当前和历史价格。此外，随着哄抬价格的行为在平台上蔓延开来，亚马逊现在正在部署一个专门的团队，每天24小时不间断地检测口罩和洗手液等商品上的哄抬价格行为，防止卖家逃避其自动系统。
如果亚马逊认为你的产品价格高得惊人，你不仅有可能被删除listing，还有可能被冻结卖家账户。为了避免这些情况，卖家需要准备好产品的定价历史文档，并确保当前价格与那些历史价格一致。重新熟悉亚马逊的公平定价政策，该政策禁止损害客户信任的价格上涨，并表示价格不应明显高于最近在亚马逊网站或网站上提供的价格。
亚马逊还将删除那些声称自己有能力预防、减轻、治疗或治愈人类疾病（如流感或新冠病毒）的产品listing。因此，务必审查亚马逊的禁止产品索赔政策，并确保你的产品描述是符合的，以避免listing删除或帐户暂停。
库存供应
随着我国工厂生产的放缓，库存短缺在亚马逊的整个平台蔓延。根据Marketplace Pulse的数据，近一半的亚马逊卖家来自于中国，甚至是那些在中国以外的许多品牌和卖家的库存都来自中国制造商。
缺货不仅会扼杀销售速度和收入，还会降低产品在搜索中的排名，因为亚马逊的A9排名算法在决定产品的搜索位置时，会考虑这些因素。
在强烈反对涨价的同时，考虑到未来供应和生产能力的不确定性，天辰手机app 一些卖家正在使用这种策略来降低销售速度，以保存剩余库存。然而，随着价格的抬高，销售量和转化率将下降，这反过来会损害排名位置。
此外，你只能在一段时间内提高价格，直到产品完全缺货或销售完全停止为止。一旦产品回到库存，你的关键词排名需要建立自己之前的价格上涨和缺货。只要能及时产生销售额，产品在进货后可以恢复到以前的排名。
为了保持库存，许多卖家也在暂停了在线推广，联系竞争对手或批发商购买过剩库存。如果你有一个多样化的供应链，并且制造商遍布多个地点，则考虑是否可以在不受冠状病毒影响的工厂中提高产量。
即使是短期的缺货也会白费你在亚马逊多年的努力，因为有库存的竞争对手将获得宝贵的市场份额，并获得一个更好的排名。
亚马逊为卖家提供了几条建议，以采取预防措施，保护他们的账户健康。该公司向卖家发出了一份通知，列出了这些预防措施，其中包括取消你之前已经无法发货的订单，将你的账户设置为休假状态，以保护listing排名不会在搜索中降低，或者采取额外的步骤来管理你的库存。据报道，亚马逊还从一些品牌和制造商那里下了比平时更多的订单，以防止我国制造业出现更大的放缓。
面临与冠状病毒相关的供应链问题的亚马逊品牌和卖家可能希望重新考虑计划于2020年推出的新产品，因为从长远来看，库存水平对于新产品发布策略的成功，市场份额和在搜索引擎中的高排名至关重要。
总结
到目前为止，新冠病毒已造成3500多人死亡，并在全球范围内感染了超过10万人。随着美国感染人数的增加，消费者的担忧只会继续增加，企业将在未来几个月感受到对零售业的影响。
贸易展览也受到旅游禁令和政府健康警告的影响。Shoptalk、Natural Products Expo West和Prosper Show都推迟了2020年的活动，以阻止新冠病毒的进一步传播，并避免给与会者带来风险，而我国最典型的贸易展、亚马逊卖家最喜欢的活动——广交会也被取消了。
为了保护你的业务不受疫情的进一步影响，重新审视你的2020年业务计划，以确定哪些领域你可以削减成本，而这些成本在当前的环境下可能不会给你的支出带来高回报，比如在线促销。请务必检查亚马逊每天的更新，并确保你的产品价格是合理的，你的listing不会做出与冠状病毒有关的未经证实的健康声明，以避免被listing删除甚至暂停账户销售。
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