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如果你提出索评请求,天辰高点号注册10个客户中有7个将留下评论,其中80%的评论来自跟进电子邮件,要求购物者提供有关产品的反馈。亚马逊索评模板是亚马逊FBA卖家从客户那里获得评论和反馈的绝佳方式。
正面评价越多,卖家评级越高,获得“买盒”的几率更高,因此销量也会更高。如果你想获得更多产品评论,那么可以参考下面的索评模板,以在不违反亚马逊政策的情况下索要更多评论。
如何在亚马逊上索要反馈?
据亚马逊称,以下是获得反馈的认可方法:
以“反馈请求”为标题直接联系买家;
在包装插页上留下索要评价的请求。
亚马逊提供以下示例文本供参考:
“感谢您在亚马逊网站购买我们的产品。我们努力为您提供最好的价值和服务。请花点时间给我们在亚马逊网站上的卖家评分。”
这样的索评请求没有多大吸引力。请记住,客户是人,因此如果文本更贴近真人的口吻,你就能获得更多,更好的反馈。
索要反馈的模板
在大多数情况下,FBA卖家只能通过电子邮件请求反馈,因为他们无法在包装盒中塞入小纸条或插页。但是,天辰高待遇如果你有带有私人标签的产品,则可以在产品包装盒中放一小块纸。在这种情况下,你可以索要关于产品的评价。
这些模板适用于使用电子邮件索要评价的亚马逊FBA卖家,并且是在亚马逊上索要反馈的优质模板。选择一个可以帮助吸引客户的模板,并在收到订单后约5天将其发送出去。
亚马逊订单确认模板
这是你确认订单可交付后发送的第一封电子邮件。通常,在客户收到产品前几天。
确认电子邮件是建立联系,加强购买决策并提供附加价值的好方法。
嗨(买家名)
感谢您购买(产品名称产品名)从(品牌品牌名)。您的订单很快就会到。
我们竭尽全力确保你的产品名称是用最好的材料做的。我希望你会喜欢!
这个视频我放在一起,向你展示了如何使用(产品名称产品名)和X不同用途得到最出你的(产品名称产品名)。
如果你有任何问题或遇到困难时使用(产品名称产品名),请取得联系,我们会尽快解决它。
你可以达到我们回复这封邮件或(插入联系人链接插入联系链接)
问候
客户支持主管的名字客服名
亚马逊收货确认模板
客户收到订单之后,是你与他们进行确认的好时机。提醒亚马逊买家反馈对你的业务有多重要,并提供一个链接以使他们留下评论。
嗨(买方的名字买家名)
谢谢你的订单(产品名称产品名)。你享受你的(产品名称产品名)到目前为止?希望没有任何问题。
亚马逊社区依赖于像你这样的人反馈(产品名称产品名)所以潜在顾客在做购买决定时的更多信息。花上两分钟，说上几句话，效果会更好。
你可以在这里留下一个产品评论(插入评论链接插入留评链接)。
如果你的订单有什么问题，别忘了告诉我们，我们会马上处理的。
问候
(客户支持主管的名字客服名)
并非每个人都会对产品感到满意,卖家最怕的是负面反馈。如果客户直接与你联系,那么你应立即为其提供帮助。
非常感谢您最近的订单。我们想检查一下订单是否符合您的期望，看看您是否完全满意。
如果订单有任何问题，请在反馈之前直接告诉我们，以便我们更快地处理。
如果订单达到或超过了您的期望，请给我们留下积极的反馈。
如果你是FBA卖家,则你可以通过联系卖家支持以删除评论由亚马逊引起的负面反馈评论。只要确保仅在知道问题是由FBA(不是你或你的产品)引起的情况下才这样做。
解释留评的原因
一些买家不会留下评论,因为他们担心这会花费太多时间或精力。向他们解释留反馈的过程不需要花多少时间,可能会促使他们单击“审查”按钮。
非常感谢您最近的订单。为了给我们留下积极的反馈，头到您的订单，并选择离开卖方反馈。我们非常感谢您的时间!
真诚的个性化电子邮件可以帮你从亚马逊买家那里获得积极的反馈。
嗨,XXX,
非常感谢您最近的订单。我希望你喜欢你的《XXXX》。如果您有时间，我将非常感谢您的反馈，关于这本书是否按时到达，以及它是否如您所期望的那样。
反馈帮助我成为一个更好的卖家，让其他客户知道我的期望。它还为我提供了一个机会来处理在仓储和运输过程中可能出现的任何意外问题。再次感谢。
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