疫情期间订单发货要求政策更新

为了应对近日爆发的新型冠状病毒肺炎疫情，天辰代理开户平台特更新以下政策，以支持商家合理安排疫情期间的运营。

一.2020年1月15日下午4时至2020年2月11日0时（utc时间）期间释放给商家的订单，将享受履行时间延长3天的优惠政策：

1.订单履行的时效要求由5个自然日延长至8个自然日，即符合上述时间范围的订单，需要在8个自然日内标记为“已发货”（运单号填写完成）；

2.订单确认被物流商揽收的时效要求由7个自然日延长至10个自然日，即符合上述时间范围的订单，需要在10个自然日内确认被物流商揽收（有物流上线信息）；

3.订单7天未发货强制取消的考核逻辑更改为订单10天未发货则会被强制取消；

4.集运订单发货时效要求由8天入库改为11天入库。

二.鉴于国家为应对疫情实施了如交通管制等一系列措施，天辰帐号注册若商家因此无法正常履行订单而有可能导致罚款或扣分，请您在订单确认的8个自然日内，及时联系您的客户经理，提交合理的免责取消订单的申请。

三.对于1月24日到2月11日0时（utc时间）期间发起的退款申请，商家需要在非双休日的48小时内进行处理，逾期未处理的退款申请将被自动通过。